【募集ツアー・フリープラン】お申込・お問い合わせ

【募集型企画旅行契約条件書「要旨」】
この内容はは、旅行業法第12条の4の定めるところの取引条件の説明書面及び同法第12条の5の定めるところの契約書面の一部となります。詳しい旅行条件を説明した書面をお渡ししますので事前にご確認のうえお申込みください。

●募集型企画旅行契約
この旅行は札幌観光バス株式会社(北海道札幌市清田区美しが丘1条9丁目1番1号、北海道知事登録旅行業第2-631号。以下「当社」という)が企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」という)を締結することになります。また、旅行条件は、下記によるほか、別途お渡しする旅行条件書(全文)、出発前にお渡しする最終旅程表と称する確定書面及び当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部によります。なお、当パンフレットに記載された旅行条件と別途お渡しする旅行条件書(全文)に記載された条件との相違がある場合は、当パンフレット記載の旅行条件が適用されます。
●旅行のお申込み及び契約成立時期
所定の申込書に所定の事項を記入し、下記のお申込金を添えてお申込ください。お申込金は、旅行代金お支払いの際差し引かせていただきます。
電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他通信手段でお申込みの場合、当社らの予約を承諾する旨の通知がお客様に到達した日の翌日から起算して3日以内に申込書の提出と申込金のお支払いをしていただきます。
お客様が旅行予約サイトで予約及びお支払い方法を選択した場合、当社の予約を承諾する旨の通知がお客様に到達した日の翌日から起算して2日以内にお申込内容を確認の上、申込金のお支払いをしていただきます。この場合、前項の定めにより契約が成立します。
旅行契約は、電話によるお申込みの場合、本項2により申込金を当社らが受領したときに、また、郵便又はファクシミリ、インターネットその他の手段でお申込の場合、申込金のお支払い後、当社らの旅行契約を締結する旨の通知がお客様に到達したときに成立します。また、電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段でお申込みの場合でも、通信契約によって契約を成立させるときは、右記の「通信契約」を希望されるお客様との旅行条件の定めにより契約が成立します。
【お申込金（おひとり）】
・旅行代金20,000円未満に対し、申込金5,000円以上
・旅行代金50,000円未満に対し、申込金10,000円以上
・旅行代金100,000円未満に対し、申込金20,000円以上
・旅行代金100,000円以上に対し、申込金旅行代金の20%以上
●旅行代金のお支払い
旅行代金は旅行出発日の前日からさかのぼって13日目にあたる日より前(お申込が間際の場合は当社が指定する期日までに)にお支払いください。また、お客様が当社提携カード会社のカード会員である場合、お客様の署名なくして旅行代金、取消料、違約料、追加諸費用などお支払いいただくことがあります。この場合のカード利用日は、お客様からお申し出がない限り、お客様の承諾日といたします。
●取消料
旅行契約成立後、お客様の都合で契約を解除されるときは、下記の金額を取消料として申し受けます。貸切船舶を利用する旅行については、下記の表によらず、別途記載の取消料によります。
お客様のご都合による出発日等の変更は全体に対するお取消しとみなし、取消料の対象となります。
【日帰り旅行以外】
旅行開始日の前日から起算して21日前にあたる日まで：無料
旅行開始日の前日から起算して20日前にあたる日以降：旅行代金の20%
旅行開始日の前日から起算して10日前にあたる日以降：旅行代金の20%
旅行開始日の前日から起算して07日前にあたる日以降：旅行代金の30%
旅行開始日の前日：旅行代金の40%
旅行開始日の当日：旅行代金の50%
旅行開始後の解除・無連絡不参加：旅行代金の100%
【日帰り旅行】
旅行開始日の前日から起算して11日前にあたる日まで：無料
旅行開始日の前日から起算して10日前にあたる日以降：旅行代金の20%
旅行開始日の前日から起算して07日前にあたる日以降：旅行代金の30%
旅行開始日の前日：旅行代金の40%
旅行開始日の当日：旅行代金の50%
旅行開始後の解除・無連絡不参加：旅行代金の100%
●旅行代金に含まれるもの
旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金(注釈のない限りエコノミークラス)、宿泊料、食事代、入場料・拝観料等及び消費税等諸税(一部注釈のあるコースにおける宿泊税を含みます)。これらの費用は、お客様の都合により一部利用されなくても原則として払戻いたしません。コースに含まれない交通費等の諸費用及び個人的費用は含みません。
●特別補償
当社は、当社または当社が手配を代行させた者の故意または過失の有無にかかわらず、募集型企画旅行約款特別補償規定に基づき、お客様が募集型企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その身体、生命または手荷物上に被った一定の損害について、以下の金額の範囲において、補償金または見舞金を支払います。なお、手荷物の損害に対して保険金を支払うべき保険契約がある場合は、当社は、当社が支払うべき損害補償金の額を減額することがあります。
・死亡保証金1,500万円
・入院見舞金2～20万円
・通院見舞金1～5万円
・携行品損害補償金:お客様1名につき15万円(ただし、補償対象品1個当たり10万円を限度とします)
●お客様の責任(抜粋)
お客様は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を添乗員、通訳案内士、斡旋員、現地ガイド、バスガイド、当社等へ申し出なければなりません。
●「通信契約」を希望されるお客様との旅行条件
当社らは、社または受託旅行業者が提携するクレジットカード会社(以下「会員」という)より「会員の署名なくして旅行代金や取消料等の支払いを受ける」こと(以下「通信契約」という)を条件に申込みを受けた場合、通常の旅行条件とは以下の点で異なります。受託旅行業者により当該取り扱いが出来ない場合があります。また取扱できるカードの種類も異なります。
通信契約により旅行契約は、当社らの旅行契約の締結を承諾する旨の通知がお客様に達したときに成立するものとします。
「カード利用日」とは旅行代金等のお支払いまたは払戻し債務を履行すべき日をいいます。旅行代金のカード利用日は「契約成立日」とします。また取消料のカード利用日は「契約解除依頼日」とします。ただし、契約解除依頼日が旅行代金のカード利用日以降で会った場合は、当社は旅行代金から取消料を差し引いた額を解除依頼日の翌日から起算して7日間以内をカード利用日として払戻ます。
与信等の理由により会員のお申し出クレジットカードでのお支払いができない場合、当社は通信契約を解除し、既定の取消料と同額の違約料を申し受けます。ただし、当社が別途指定する期日までに現金による旅行代金のお支払いを頂いた場合はこの限りではありません。
●事故等のお申し出について
旅行中に、事故などが生じた場合は、直ちに同行の添乗員、通訳案内士、現地係員、運送・宿泊期間等旅行サービス提供会社、または当社にご通知ください。もし通知できない事情がある場合は、その事情がなくなり次第ご通知ください。
●個人情報の取り扱いについて
当社は旅行申込みの際に提出された申込書等に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込頂いた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービス手配およびしれらびサービスの受領の為に手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。このほか、当社では以下の①～⑤にてお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
①当社および当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
②旅行参加後のご意見やご感想のご提供のお願い
③アンケートのお願い
④特典サービスの提供
⑤統計資料の作成
●旅行条件・旅行代金の基準
この旅行条件は2021年5月1日を基準としています。また、旅行代金については各旅行商品にて異なり、ツアー造成時点で有効な運賃・規則を基準として算出しています。そのため各旅行商品ごとにご確認をお願いいたします。

※こちらのご案内はバス旅行以外のご旅行でも大切な内容となりますためご一読をお願いいたします。

●乗務員・添乗員・斡旋員の予防対策
・マスクを着用します。
・検温の実施（37.5℃以上の発熱があった場合は出勤停止）します。
・こまめな手洗いを徹底します。
・下車案内時は、ソーシャルディスタンシングを保ってご案内致します。
・乗務員は、お客様のお荷物を受け渡しの際、手袋をして対応致します。
●ツアー中、車内予防対策
・入り口付近に消毒液を設置し、使用の呼びかけを行います。
・休憩中や見学個所など適宜バス車内の換気を行います。
・ソーシャルディスタンシングを保つため、お座席の間隔をあけてご案内します。
・お客様の手の触れる箇所の消毒を行います。
●お客様へ新しい旅のエチケットのお願い
・検温にご協力ください。
・ツアー参加当日はご自身でご出発前に検温いただき、熱がある場合や、倦怠感・咳の症状など体調がすぐれない場合ツアーのご参加をお控えください。
・ツアー参加の際は、必ずマスク着用をお願い致します。
・バスご乗車時には入り口付近に消毒液を設置いたしておりますので、消毒にご協力をお願い致します。
・咳エチケットや手洗いについても適宜お願い致します。
・受付時やバス乗降時、間隔を空けてお並びください。
・楽しくも、車内のおしゃべり控えめにお願い致します。

当社はお客様の個人情報の保護及び適切な取扱いが、当社にとって社会的責務であると考えております。個人情報保護法の趣旨を尊重し、お客様の個人情報を取扱う場合は、個人情報に関する法令及び個人情報保護のための社内規定を遵守いたします。

1:お客様の個人情報の取得
当社は、当社のサービスを提供するために必要、かつ、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を取得します。
お客様の個人情報は、同意を得た上、利用目的の達成に必要な範囲内で、当社が利用する他、第三者に通知する場合があります。
例えばお客様の個人情報としてはツーリズム業務において取り扱う旅行ツアーやオンラインツアー等の参加者（団体、個人含めて）等を対象としておりますが、これに限らずこれに類するもので当社にて扱うものも対象とします。
2:お客様の個人情報の利用目的
当社は、旅行申込みの際にご提出頂いた個人情報について、お客様との連絡の為に利用させていただくほか、お客様がお申し込みの旅行において運送（バス、電車、汽車、飛行機、船等。以下同様とします。）及び宿泊機関等の提供するサービスの手配および受領のために必要な範囲内で利用させていただきます。 また、よりよい旅行商品の開発や、旅行商品のご案内をお客さまにお届けする為、また、旅行参加後のご意見やご感想の提供及びアンケートのお願いの為に、お客さまの個人情報を利用させていただくことがあります。
3:お客様の個人情報の第三者への提供
当社は旅行の手配等のために必要な範囲内において、運送・宿泊機関等にお客さまの個人情報を提供いたします。
また、当社は旅行先でのお客さまのお買い物等の便宜のため、お客さまの個人データを飲食店、施設、免税品店等の事業者に提供することがあります。この場合、お客さまのお名前、パスポート番号および搭乗される航空便名等に係る個人データを、電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込み窓口までお申出ください。
また、事故等の発生に関連し警察の捜査時の資料提供および国土交通省・外務省その他官公署からの要請により、個人情報の発表に協力する場合があります。
4:お客様の個人情報の管理と保護対策
お客様の個人情報は常に最新かつ正確な状態で管理するよう努めます。また不当なアクセス、紛失、漏洩、改ざん等を防止するよう、管理担当者を定め、安全対策を実施しています。
5:開示・訂正・削除について
お預かりした個人情報が不正確である場合には、正確なものに変更させていただきます。
当社からのダイレクトメ－ルや電子メ－ルでのご案内について、お客さまが希望されない場合は、取扱いを停止させていただきます。
お客さまの個人情報の開示、訂正・追加・削除、または利用の停止・消去、第三者への提供の停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、お申込の販売窓口までお申出ください。その際、お申出の方がご本人であることを確認させていただいた上で速やかに対応させていただきます。また、ご希望の全部または一部に応じられない場合はその理由をご説明します。
（2021年4月1日最終更新）